Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS — ON BAD
ON BAD entiende el envío como parte de la experiencia. Cada pedido inicia un proceso cuidado desde el momento en que se confirma hasta su entrega final.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a nivel nacional (España), Europa e internacional.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 30€.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
TIEMPOS DE ENVÍO
Trabajamos con GLS para envíos nacionales y europeos, y con DHL para envíos internacionales fuera de Europa.
España:
Los envíos se entregan generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su salida.
Europa:
El plazo de entrega suele situarse entre 2 y 5 días laborables en los principales destinos, pudiendo extenderse hasta 3–4 días adicionales en zonas más alejadas.
Internacional (fuera de Europa):
Los envíos se realizan mediante DHL. El plazo de entrega puede variar según el destino y procesos aduaneros.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como festivos, condiciones logísticas o aduanas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que será enviado al cliente una vez el pedido haya sido expedido.
INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
ON BAD no se responsabiliza de retrasos ocasionados por las empresas de transporte, aunque se compromete a ayudar al cliente en todo el proceso de seguimiento y resolución.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros para evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
ADUANAS E IMPUESTOS
Para envíos fuera de la Unión Europea, los posibles costes de aduanas, impuestos o tasas adicionales correrán a cargo del cliente.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. ON BAD no se hace responsable de errores en la dirección facilitada.
